Письменные обращения

В Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 51 можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом. Письменное обращение можно направить:

по почте по адресу: Российская Федерация, 152903 Ярославская область, город Рыбинск, улица Свободы, дом 2а.
через приемную по адресу: город Рыбинск, улица Свободы, дом 2а.

график работы Учреждения с обращениями граждан:

понедельник, вторник, среда, четверг, - с 08.00 до 17.00; суббота, воскресенье - выходные дни; обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00.

Приём письменных обращений граждан, запись на личный приём, предоставление информации, делопроизводство по обращениям граждан ведется секретарем Учреждения, в чьи должностные обязанности это включено.

Место приема обращений - кабинет секретаря, телефон для справок: 8(4855)32-70-51

По телефону предоставляется следующая информация:

график приема граждан заведующим Учреждением;
почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных обращений;
порядок и сроки рассмотрения обращений граждан;
требования к оформлению письменного обращения;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращения;
основания для отказа в рассмотрении обращений граждан.

Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество, а так же почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в элетронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению ( не дается ответа по существу, поставленных вопросов) обращения, в которых:

содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
обжалуется судебное решение;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 51.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.